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遠(yuǎn)帆隱私政策

更新日期:2024年12月31日

生效日期:2024年12月31日

請您特別注意:本政策適用于我們以遠(yuǎn)帆服務(wù)網(wǎng)站(以下統(tǒng)稱“遠(yuǎn)帆”)以及隨技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的新形態(tài)向您提供的各項產(chǎn)品和服務(wù)。如 我們及關(guān)聯(lián)公司的產(chǎn)品或服務(wù)中使用了遠(yuǎn)帆的產(chǎn)品或服務(wù)但未設(shè)獨立隱私權(quán)政策的,則本政策同樣適 用于該部分產(chǎn)品或服務(wù),我們及關(guān)聯(lián)公司就其向您提供的產(chǎn)品或服務(wù)單獨設(shè)有隱私權(quán)政策的,則相應(yīng)產(chǎn)品 或服務(wù)適用相應(yīng)隱私權(quán)政策。
需要特別說明的是,本政策不適用于其他第三方向您提供的服務(wù),第三方向您提供的服務(wù)適用其向您說明 的隱私權(quán)政策。在使用遠(yuǎn)帆的各項產(chǎn)品或服務(wù)前,請您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策,特別是以粗 體標(biāo)識的條款,您應(yīng)重點閱讀,在確認(rèn)充分理解并同意后使用相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。如對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議,您可通過遠(yuǎn)帆客服與我們聯(lián)系。
本隱私政策部分將幫助您了解以下內(nèi)容
1、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
2、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)
3、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
4、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個人信息
5、您如何管理您的個人信息
6、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息
7、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
8、本隱私政策如何更新
9、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚男畔?br /> 在您使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)時,我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下幾種:
1、為實現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品及/或服務(wù)的基本功能,您須授權(quán)我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應(yīng)信息,您將無法正常使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù);
2、為實現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品及/或服務(wù)的附加功能,您可選擇授權(quán)我們收集、使用的信息。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關(guān)附加功能或無法達(dá)到我們擬達(dá)到的功能效果,但并不會影響您正常使用我們產(chǎn)品及/ 或服務(wù)的基本功能。
3、安全保障:為保障你以及所有遠(yuǎn)帆用戶的安全,我們會利用相關(guān)信息協(xié)助提升遠(yuǎn)帆服務(wù)的安全 性和可靠性,包括檢測、防范和應(yīng)對可能危害遠(yuǎn)帆以及我們的用戶或公眾的欺詐行為、濫用行為、非法行為、安全風(fēng)險和技術(shù)問題等。
4、與你溝通:我們會利用收集的信息(例如你提供的電子郵件地址、企業(yè)用戶的管理者聯(lián)系郵箱、電話等) 直接與你溝通。
5、您同意我們會與第三方合作,以多種形式將你的號碼經(jīng)過處理、加工后的數(shù)據(jù)用于商業(yè)目的,這些第三方合作包括但不限于:與廣告主、廣告聯(lián)盟或者其他廣告經(jīng)營者以及通信運營商的合作,通過到前述第三方查詢并分析您個人上網(wǎng)行為,將數(shù)據(jù)用于廣告投放和營銷服務(wù)。
6、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),在以下情況下我們可能會收集、使用你的個人信息而無需征求你的授權(quán)同意:
(1)為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需;
(2)為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需;
(3)為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護(hù)你的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;
(4)為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)處理你的個人信息;
(5)在合理的范圍內(nèi)處理你自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息;
(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
您理解并同意:
1、我們致力于打造多樣的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足您的需求。因我們向您提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類眾多,且不同用 戶選擇使用的具體產(chǎn)品/服務(wù)范圍存在差異,相應(yīng)的,基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區(qū)別,請以具體的產(chǎn)品/服務(wù)功能為準(zhǔn);
2、為給您帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗,我們在持續(xù)努力改進(jìn)我們的技術(shù),隨之我們可能會不時推出新的或 優(yōu)化后的功能,可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此,我們將通過更 新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應(yīng)信息的收集目的、范圍及使用方式,并為您提供自主 選擇同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此過程中,如果您有任何疑問、意見或建議的, 您可通過遠(yuǎn)帆客服與我們聯(lián)系,我們會盡快為您作出解答。
我們會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:
(一)幫助您成為我們的用戶
1、基礎(chǔ)用戶服務(wù)
為成為我們的用戶,以便我們?yōu)槟峁┯脩舴?wù),您需要提供手機(jī)號碼、聯(lián)系人姓名、公司名稱。對于需要通過遠(yuǎn)帆平臺賬戶才能使用的服務(wù),我們可能會根據(jù)您提供的上述信息校驗 您的用戶身份,確保我們是在為您本人提供服務(wù)。
2、附加用戶服務(wù)
實人認(rèn)證:您可以根據(jù)認(rèn)證要求向我們提供相應(yīng)的身份信息(身份證、護(hù)照及其他身份證件信息)、生物識別特征(靜態(tài)或動態(tài)的面部特征等)以完成實人認(rèn)證。我們對采集的人臉與中華人民共和國公安系統(tǒng)的 人臉數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,人臉數(shù)據(jù)比對成功后,方可使用系統(tǒng)進(jìn)行CRM相關(guān)的工作。人臉認(rèn)證是為了防止使 用方進(jìn)行電信詐騙等危險動作。
(1)如果您提供以下額外資料補(bǔ)全賬號信息,將有助于我們給您提供更個性化的產(chǎn)品或服務(wù):您的真實 姓名、性別、固定電話、聯(lián)系方式、職位、主營行業(yè)。如果您不提供這些信息,將會影響到您使用個性化的產(chǎn)品或服務(wù),但不會影響使用遠(yuǎn)帆的基本瀏覽、搜索功能。
(2)如果您申請注冊成為其他存在額外身份認(rèn)證要求的用戶角色,您需主動向我們提供身份信息及/或企 業(yè)相關(guān)信息,用于您身份及其他用戶角色獲取資格的核驗、登記、公示及其他我們明確告知的目的。 我們?nèi)绾喂芾砟碾[私數(shù)據(jù):
(1)我們不會與第三方共享敏感數(shù)據(jù),敏感數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)會加密保存在服務(wù)器上,保證其安全性,敏感數(shù)據(jù)包括但不限于:身份信息(身份證、護(hù)照及其他身份證件信息)、生物識別特征(靜態(tài)或動態(tài)的面部特征等);
(2)人臉數(shù)據(jù)的存儲時間會遵循最小必要原則,在服務(wù)器會根據(jù)需要保存0-5天;
(3)在您主動注銷賬號時,我們將根據(jù)適用法律法規(guī)的要求盡快使其匿名或刪除您的個人信息。
(二)向您提供產(chǎn)品或服務(wù)
1、您向我們提供的信息
為便于向您提供我們的產(chǎn)品或服務(wù),我們會記錄您提供的信息,例如,您在遠(yuǎn)帆服務(wù)網(wǎng)站填寫聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話。前述您向我們提供的信息包括您提供的聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話。
2、我們在您使用服務(wù)過程中收集的信息
在您使用我們服務(wù)過程中,為保障您的賬號安全、識別賬號異常狀態(tài)、了解產(chǎn)品適配性、向您提供更契合 您需求的頁面展示和搜索結(jié)果,我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網(wǎng)絡(luò)日志信息。我們會基于為 您展示和推送產(chǎn)品或服務(wù),收集您的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息。
(三)幫助您完成客戶管理
為便于您對您客戶的信息進(jìn)行管理,我們會收集您在使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生(或由您上傳)的與您客戶 有關(guān)的信息(包括客戶姓名、地址、電話、郵箱、微信號、合作內(nèi)容、推廣內(nèi)容等)用于向您展示及便于 您對客戶進(jìn)行管理。
您應(yīng)確保您上傳的各項信息均已取得相關(guān)權(quán)利人的明示同意,并且您使用遠(yuǎn)帆對該等信息的處理行為 均應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定及您與相應(yīng)權(quán)利人的約定;特別當(dāng)您使用遠(yuǎn)帆外呼系統(tǒng)功能的“智能外呼”等功能時,您應(yīng)確保您已取得您客戶的同意、為其提供退訂渠道,且應(yīng)避免對您的客戶造成任何形 式的騷擾。
(四)為您提供客戶服務(wù)
當(dāng)您與我們聯(lián)系時,為了保障您的賬戶及系統(tǒng)安全,我們可能需要您提供必要的個人信息以核驗?zāi)挠脩羯矸荨?br /> 為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問題或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關(guān)內(nèi)容(包括賬號信息、您為了證明相關(guān)事實提供的其他信息、您留下的聯(lián)系方式信息等)。
為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯(lián)系時您提供 的相關(guān)信息,您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息。
(五)為您提供信息公開發(fā)布功能
您可通過我們?yōu)槟峁┑男畔l(fā)布功能公開發(fā)布信息。請注意,您公開發(fā)布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時共享甚至公開分享相關(guān)信息。
(六)為您提供安全保障
請注意,為確保用戶身份真實性、向您提供更好的安全保障,您可以向我們提供身份證、面部特征等信息 完成身份認(rèn)證。如您拒絕提供上述信息,可能無法使用基于特定身份而提供的服務(wù),但不會影響您使用瀏覽、搜索等服務(wù)。
為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險,更準(zhǔn)確地識別違反法律法規(guī)或遠(yuǎn)帆相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的情況,我們可能會收集您的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息,并可能使用或整合您的用戶信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來綜合判斷您賬號及操作風(fēng)險、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
(七)其他用途
1、若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向遠(yuǎn)帆提供這些個人信息之前,您需確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。
2、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,或者 我們主動從第三方處獲取您的個人信息,均會事先獲得您的同意。
若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同 意后收集個人信息,并向您告知共享的信息內(nèi)容,且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經(jīng)過您的明確 確認(rèn),要求第三方對個人信息來源的合法性和合規(guī)性作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求 對方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任;同時,我們的專業(yè)安全團(tuán)隊對個人信息會進(jìn)行安全加固(包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權(quán)限控制)。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護(hù)手段與措施對 間接獲取的個人信息進(jìn)行保護(hù)。
(八)征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權(quán)同意:
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;
4、出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的;
5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;
8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;
9、為合法的新聞報道所必需的;
10、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要,且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時,對結(jié) 果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的;
11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
請知悉,根據(jù)適用的法律,若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理,使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原,或我們可能會對收集的信息進(jìn)行去標(biāo)識化地研究、統(tǒng)計分析和預(yù)測,用于改善遠(yuǎn)帆的內(nèi)容和布局,為商業(yè)決策提供產(chǎn)品或服務(wù)支撐,以及改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)(包括使用匿名數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)或模型算法訓(xùn)練),則此類處理后數(shù)據(jù)的使用無需另行向您通知并征得您的同意。如我們停止運營遠(yuǎn)帆產(chǎn)品或服務(wù),我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)
(一)Cookie
為確保系統(tǒng)正常高效運轉(zhuǎn)、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內(nèi)容,我們會在您的計 算機(jī)或移動設(shè)備上存儲相關(guān)信息:這些信息可能是Cookie、FlashCookie,或您的瀏覽器或關(guān)聯(lián)應(yīng)用程序 提供的其他本地存儲(統(tǒng)稱“Cookie”)。請您理解,我們的某些服務(wù)只能通過使用Cookie才可得到實現(xiàn)。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務(wù)允許,您可修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie。但如果您這么做,在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的系統(tǒng),且可能需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時更改用戶設(shè)置。
(二)網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽
除Cookie外,我們還可能在系統(tǒng)上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們系統(tǒng)的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您 的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以 這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
(一)共享
我們不會與其他的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享:我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提 出的要求,對外共享您的個人信息。
3、在您主動選擇情況下共享:您通過遠(yuǎn)帆獲取商品或服務(wù),我們會根據(jù)您的選擇,將您的信息中與交 易有關(guān)的必要信息共享給相關(guān)商品或服務(wù)的提供者,以實現(xiàn)您的需求。
4、在關(guān)聯(lián)公司間共享:為便于我們基于關(guān)聯(lián)賬號共同向您提供服務(wù),推薦您可能感興趣的信息或保護(hù)遠(yuǎn)帆關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司共享。 我們只會共享必要的個人信息,如果我們共享您的個人敏感信息或關(guān)聯(lián)公司改變個人信息的使用及處理目 的,將再次征求您的授權(quán)同意。
5、與授權(quán)合作伙伴共享:僅為實現(xiàn)本隱私政策中聲明的目的,我們的某些服務(wù)將由我們和授權(quán)合作伙伴共 同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。我們僅會出 于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務(wù)所必要的個人信息。 我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于與產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān)的其他用途。
(二)轉(zhuǎn)讓
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。
2、在我們發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算情形,或其他涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情形時,如涉及到個人信息 轉(zhuǎn)讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織 和個人重新向您征求授權(quán)同意。
(三)公開披露
我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;
2、如果我們確定您出現(xiàn)違反法律法規(guī)或嚴(yán)重違反遠(yuǎn)帆相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的情況,或為保護(hù)遠(yuǎn)帆及其 關(guān)聯(lián)公司用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害,我們可能依據(jù)法律法規(guī)或遠(yuǎn)帆相關(guān)協(xié)議、規(guī)則披露關(guān) 于您的個人信息。
(四)共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外
以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意:
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;
4、出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;
5、您自行向社會公眾公開的個人信息;
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識化處理的個人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個人信息 主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為,對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通 知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個人信息安全
(一)我們已采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個人信息安全,防止個人信息遭 到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。
(二)我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度 設(shè)計、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個系統(tǒng)的安全性。
(三)我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關(guān)的個人信息。我們只會在達(dá)成本政策所述目的所需 的期限內(nèi)保留您的個人信息,除非法律有強(qiáng)制的存留要求。在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據(jù) 適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。
(四)在使用遠(yuǎn)帆進(jìn)行交易磋商時,您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信 息,如聯(lián)絡(luò)方式或聯(lián)系地址。請您妥善保護(hù)自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。請注意,您 在使用我們服務(wù)時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請 您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時共享甚至公開分享相關(guān)信息。請使用復(fù)雜密碼,協(xié)助我們保 證您的賬號安全。我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。
(五)在不幸發(fā)生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知:安全事件的基本情況和可 能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。事 件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會 采取合理、有效的方式發(fā)布公告。
同時,我們還將按照監(jiān)管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您如何管理您的個人信息
您可以通過以下方式訪問及管理您的個人信息:
(一)訪問您的個人信息
您有權(quán)通過遠(yuǎn)帆的相應(yīng)功能模塊訪問您的個人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。
如果您無法訪問該等個人信息,您可以隨時通過遠(yuǎn)帆客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。
(二)更正或補(bǔ)充您的個人信息
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤時,您有權(quán)要求我們做出更正或補(bǔ)充。您可以通過遠(yuǎn)帆 的相應(yīng)功能模塊或遠(yuǎn)帆客服提出更正或補(bǔ)充申請。
(三)刪除您的個人信息
您可以通過遠(yuǎn)帆的相應(yīng)功能模塊或遠(yuǎn)帆客服提出刪除您的部分個人信息。
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
您可以通過遠(yuǎn)帆的相應(yīng)功能模塊或遠(yuǎn)帆客服提出刪除您的部分個人信息。
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī);
2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的明確同意;
3、如果我們處理個人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定;
4、如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),或您主動注銷了賬號;
5、如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,要求其及時 刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些主體獲得您的獨立授權(quán)。
當(dāng)您或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后,因為適用的法律和安全技術(shù),我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相 應(yīng)的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進(jìn)一步處理隔離,直到備份可以清除或?qū)崿F(xiàn)匿名。
(四)改變您授權(quán)同意的范圍
每個業(yè)務(wù)功能可能需要一些基本的個人信息才能得以完成。除此之外,對于額外個人信息的收集和使用, 您可以通過遠(yuǎn)帆的相應(yīng)功能模塊或與遠(yuǎn)帆客服聯(lián)系給予或收回您的授權(quán)同意。當(dāng)您收回同意后, 我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處 理。
(五)個人信息主體注銷賬號
您可以通過遠(yuǎn)帆的相應(yīng)功能模塊或遠(yuǎn)帆客服提交賬號注銷申請。
在您主動注銷賬號之后,我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù),根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息,或使 其匿名化處理。
(六)約束信息系統(tǒng)自動決策
在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制做出決定。如果這些決定 顯著影響您的合法權(quán)益,您有權(quán)要求我們做出解釋,我們也將在不侵害遠(yuǎn)帆商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、 社會公共利益的前提下提供申訴方法。
(七)響應(yīng)您的上述請求
為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身 份,然后再處理您的請求。我們將在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意,還可以通過遠(yuǎn)帆客服發(fā) 起投訴。
對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定 成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如,需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、 給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無法響應(yīng)您的請求:
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關(guān)的;
4、有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權(quán)利的;
5、響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;
6、涉及商業(yè)秘密的。
(八)你的近親屬的查詢、復(fù)制、更正、刪除權(quán)利
1、根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第四十九條,若自然人死亡的,其近親屬為了自身合法、正當(dāng)利益可以對死者 的相關(guān)個人信息行使查詢、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利。若您的近親屬希望查詢、復(fù)制、更正、刪除您的個 人信息,包括頭像,姓名,實名,性別,所屬企業(yè),微信,手機(jī)號,登錄記錄,您的近親屬可以通過第九 節(jié)中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系,在核實您的身份后,為進(jìn)一步需要核實的事實及情形的需要,我們有權(quán)要求 您的近親屬進(jìn)一步提供證明或說明材料,我們會在核實后向您的近親屬提供相應(yīng)服務(wù)。但法律法規(guī)及本隱 私政策另有約定的除外。
2、若您的近親屬希望查詢、復(fù)制、更正、刪除你所加入的企業(yè)用戶作為數(shù)據(jù)處理者收集的信息,請聯(lián)系您 的企業(yè)和您的企業(yè)管理員。上述信息包括且并不限于,發(fā)票抬頭、工作簽名、座機(jī)號碼、電子郵箱地址、 職位、職級、職務(wù)、隸屬部門、傳真號碼、辦公座位,審批記錄、文件盤、文檔信息、公費電話使用情況、 企業(yè)郵箱賬號、組織架構(gòu)、審批流程與企業(yè)用戶相關(guān)或企業(yè)用戶分配給您的信息(例如:客戶信息、合同 信息、報銷信息、回款信息等),您在使用拜訪簽到、附近功能時的地理位置信息及打卡記錄等。因為此 類信息由您的企業(yè)所處理,您的企業(yè)和您的企業(yè)管理員對是否向您的近親屬提供查詢、復(fù)制、更正、刪除 此類信息具有決定權(quán)。

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息
如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意,未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬號。如您為未成年人的,建議您請您的父 母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本隱私政策,并在征得您的父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供 信息。
對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規(guī)允 許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。

七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息,存儲在中國境內(nèi),以下情形除外:
1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;
2、獲得您的明確授權(quán)。
針對以上情形,我們會確保依據(jù)本隱私政策對您的個人信息提供足夠的保護(hù)。

八、本隱私政策如何更新
我們的隱私政策可能變更。
未經(jīng)您明確同意,我們不會限制您按照本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在專門頁面上發(fā)布對隱私政策 所做的任何變更。
對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括在遠(yuǎn)帆服務(wù)網(wǎng)站、遠(yuǎn)帆App以及遠(yuǎn)帆企 業(yè)微信應(yīng)用和小程序公告通知,甚至向您提供彈窗提示)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化,如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2、我們在控制權(quán)等方面發(fā)生重大變化,如并購重組等引起的信息控制者變更等;
3、個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化;
4、您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;
5、我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化;
6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險。
我們還會將本隱私權(quán)政策的舊版本在遠(yuǎn)帆存檔,供您查閱。

九、如何聯(lián)系我們
您可以通過以下方式與我們聯(lián)系,我們將在15個工作日內(nèi)回復(fù)您的請求:
1、如對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議,您可通過遠(yuǎn)帆客服與我們聯(lián)系;
2、我們還設(shè)立了個人信息保護(hù)專職部門,您可以撥打【0571-28092580】與我們聯(lián)系。
如果您對我們的回復(fù)不滿意,特別是您認(rèn)為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以通過向被告住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟來尋求解決方案。

什么是融合通信?

Converged communication

流量分發(fā)平臺是的小凡智能機(jī)器人是基于成熟穩(wěn)定的呼叫中心sass底層技術(shù),結(jié)合多年的平臺和通信運營經(jīng)驗以及多行業(yè)海量數(shù)據(jù)庫積累,自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng),以其自身低成本、高效率、免管理成本、智能化CRM管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等優(yōu)勢贏得了廣大客戶的一致認(rèn)可與好評,憑借“做中國最有價值的通信業(yè)務(wù)服務(wù)提供商”的發(fā)展目標(biāo),為越來越多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的智能通訊服務(wù),并與多家知名企業(yè)建立長期合作伙伴關(guān)系,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)。

Hangzhou far sail technology co., LTD. Based on the mature and stable call center sass base development, many years of operating experience and communication platform, the accumulation of massive databases of the industry, more independent research and development of the small robot intelligent customer service system to its low cost, high efficiency, free of cost management, intelligent CRM management system, strong learning ability and advantage won the unanimous approval and favorable comment of customers, with "China's most valuable communications service providers" development goals, as more and more customers to provide quality of intelligent communication services, and with several well-known enterprises to establish long-term cooperative partnership, continue to provide quality service of communication.

融合通信的功能

Function of Integrated communication

電話轉(zhuǎn)接與控制

電話轉(zhuǎn)接、代接、監(jiān)聽、三方通話(會議)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、暫停/繼續(xù)服務(wù)、軟撥號等操作。

知識庫

相關(guān)人員可通過知識庫系統(tǒng)快速檢索所需的資料信息或標(biāo)準(zhǔn)答案,為客戶提供高效、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)解答;亦可通過知識庫對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。

訂單管理

統(tǒng)一規(guī)范的訂單管理系統(tǒng),來電受理、派單、處理、回執(zhí)、回訪反饋的閉環(huán)流程,實時對業(yè)務(wù)流程所在節(jié)點和狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

建立完善的客戶檔案,永久保存客戶所有資料;營銷流程可視化管理,客戶批量導(dǎo)入、名單分配/回收、點擊呼叫、預(yù)約、生日提醒、記錄跟進(jìn)過程直至成交

來電彈屏

來電轉(zhuǎn)人工自動彈出客戶相關(guān)資料,如:客戶基本信息、訂購記錄、服務(wù)記錄等歷史信息。

全程通話錄音

呼入呼出全部錄音,業(yè)務(wù)表單自動綁定當(dāng)時錄音,同屏質(zhì)檢。

ACD排隊機(jī)及話務(wù)分配

來電遇忙自動排隊并播放音樂等待或提示留言轉(zhuǎn)手機(jī)等;提供多種分配策略如:順序、循環(huán)、平均話務(wù)量、空閑最長等。

IVR自助語音導(dǎo)航

來電自動摘機(jī)應(yīng)答播放歡迎語及導(dǎo)航,任意設(shè)置語音菜單級別及層次;根據(jù)作息時間、主叫號碼、被叫號碼等啟用不同流程。

滿意度評價

通話后客戶對客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評價,提升客戶滿意度及對客服人員服務(wù)質(zhì)量考核。

統(tǒng)計分析

詳盡的統(tǒng)計分析報表,話務(wù)統(tǒng)計分析、自定義業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表

短信/E-mail

二次開發(fā)接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合,支持短信/郵件群發(fā),即時或定時發(fā)送。

信息中心<公告>

企業(yè)內(nèi)部公告、業(yè)務(wù)人員工作計劃、日程安排、預(yù)約、提醒、留言管理等日常事務(wù)高效及規(guī)范化處理。

應(yīng)用案例

Cases

杭州遠(yuǎn)帆科技有限公司的小凡智能機(jī)器人是基于成熟穩(wěn)定的呼叫中心sass底層技術(shù),結(jié)合多年的平臺和通信運營經(jīng)驗以及多行業(yè)海量數(shù)據(jù)庫積累,自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng),以其自身低成本、高效率、免管理成本、智能化CRM管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等優(yōu)勢贏得了廣大客戶的一致認(rèn)可與好評,憑借“做中國最有價值的通信業(yè)務(wù)服務(wù)提供商”的發(fā)展目標(biāo),為越來越多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的智能通訊服務(wù),并與多家知名企業(yè)建立長期合作伙伴關(guān)系,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)。

Hangzhou far sail technology co., LTD. Based on the mature and stable call center sass base development, many years of operating experience and communication platform, the accumulation of massive databases of the industry, more independent research and development of the small robot intelligent customer service system to its low cost, high efficiency, free of cost management, intelligent CRM management system, strong learning ability and advantage won the unanimous approval and favorable comment of customers, with "China's most valuable communications service providers" development goals, as more and more customers to provide quality of intelligent communication services, and with several well-known enterprises to establish long-term cooperative partnership, continue to provide quality service of communication.